引发了巨大的反响

2018-07-12 01:12

2011年央视的“315”晚会上,锦湖轮胎在轮胎制造过程中存在违规生产的严重问题被揭露出来,引发了巨大的反响。为了保证轮胎品质,锦湖轮胎制订了严格的作业标准,然而在制造过程中,锦湖却并没有按照标准生产,而是大量添加返炼胶,标准规定的是一套,而实际操作的却是另一套。

3月27日下午17时,锦湖轮胎全球总裁金宗镐、中国区总裁李汉燮通过央视《消费主张》栏目,面对镜头正式向广大消费者发布道歉声明,称锦湖轮胎高层在赶赴天津工厂进行严格内部调查,调查发现了被报道的工段存在不按照公司的内部标准进行生产的事实,也确认了锦湖轮胎(天津)有限公司经营层和管理监督人员疏于履行职责的事实。

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其实,早在央视曝光前2、3年,关于对锦湖轮胎质量问题的投诉声就一直不绝于耳,特别是一些原厂车装配锦湖轮胎在使用较短时间后(3个月-1年)就出现鼓包、爆胎、裂纹等问题,但大多都被以“消费者非正常使用”为由拒绝赔付。

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随后,锦湖在全国范围开展了大规模的召回,锦湖轮胎中国销售有限公司市场部金炯佑总经理表示:目前,“召回”其实已基本完成,余下的大多是免费理赔范围内的轮胎,而锦湖轮胎(天津)此次召回行动,也让人们对于汽车配件产品质量维权有了更深层次的认识。